Kargo politikası

1. Kargo Firması ve Takip

Tüm gönderilerimiz Türkiye’nin en yaygın ağına sahip olan PTT Kargo ile yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası iletilir ve sürecinizi bu numara üzerinden izleyebilirsiniz.

2. İşleme ve Hazırlık Süresi (Aynı Gün Kargo)

Müşterilerimize en hızlı hizmeti sunabilmek adına:

• Hafta içi ve Cumartesi günleri saat 10:00’dan önce verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.

• Saat 10:00’dan sonra gelen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya verilir.

3. Çalışma Günlerimiz

Lojistik birimimiz aşağıdaki plan dahilinde çalışmaktadır:

• Pazartesi - Cumartesi: Aktif gönderim yapılır.

• Pazar: Kapalıyız (Pazar günü verilen siparişler Pazartesi sabahı işleme alınır).

4. Teslimat Süresi

Kargoya verilen ürünlerin size ulaşma süresi, teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak genellikle 5 iş günü içerisindedir. Olağanüstü durumlarda veya kargo yoğunluğunun olduğu dönemlerde bu süre PTT Kargo kaynaklı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücretlendirmesi ödeme sayfasında (checkout) güncel tarifelere göre otomatik olarak hesaplanacaktır.

6. Hasarlı Kargo

Siparişinizi teslim alırken pakette gözle görülür bir hasar (yırtık, ezilme, ıslanma vb.) varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve destek@sockingen.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.